読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(18)

〖一般のフィットネスジムでこんなことがあったら、たちまちSNSで拡散されて評判がガタ落ちになるでしょう。ここのジムはマンションの付帯設備の一つになっているので危機感を感じないのだろう〗

〖このジムの利用者の多くが、富裕層が比較的多く住んでいるマンションの住人なので、「次回に清算されます」と、適当なことを言って釣銭を誤魔化せると思っていたのではないか。〗

〖利用者に対する軽率な対応は、サービス業としての意識の欠如からくるのだろう。スタッフの意識感覚を改善し、釣銭の返金を速やかに行うべきでしょう〗

〖以前はパネルなどなかったのに、去年6月下旬になって、釣銭が出ない旨を通知するパネルが置かれていた。ジムの女性責任者や中馬氏が「最初からあった」と、あからさまな嘘を付いて誤魔化そうとしているのは、目的が釣銭の着服にあったからではないか。〗

〖このジムは、マンションの住人専用の付帯施設であるため、問題が発覚しにくいと思います。しかし現代は、SNSを使って直ぐに多くの人達に広めることが出来るので、マンション自体の評判の悪化も免れないでしょう〗

〖利用者に返金を済ませ、現状使用されている支払機を釣銭が出る支払機に変更することが望ましいでしょう。〗

〖このジムのスタッフは釣銭問題に対して改善どころか、釣銭がない旨を告知するパネルが最初からあったなどと平気で嘘を付いていた。釣銭の着服発覚を恐れ、誤魔化そうとしたのだろう。〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(17)

〖責任者たちの無責任な行動には誰も納得しないでしょう。釣り銭の注意書きパネルは最初からあったと、なぜ嘘をついたのか。返金する気がないとしか思えない。利用者をあまりにも軽視している〗

〖釣銭問題に関するスタッフの対応から、誠意が全く見られません。誰もが納得するように今後の対応の説明が必要でしょう。〗

〖スタッフの対応がいい加減なのは、このフィットネスジムがマンションの付帯設備の一つとして居住者専用であるために、危機意識が全くないのでしょう。〗

〖まず最初に直ぐにでもお釣りが出る支払い機に交換すべきでしょう。普通にお釣りが出れば、この問題は起きていなかったでしょう〗

〖スタッフが嘘を付いたことに対する説明と謝罪をすべきでしょう。釣銭を早急に返金して問題を解決しなければなりません、〗

〖スポーツジムに限らず、一般の業者で常識的に釣銭が返金されないことなど普通は有り得ません。SNSで拡散され大問題となり経営危機を招くでしょう〗

〖ジムのスタッフは今まで釣銭の問題を放置していた。年配の女性スタッフは毎回「次回に清算されます」と言って誤魔化し続けて来たのか。今回釣銭問題として取り上げられたが、今までの分は着服していたのか〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(16)

〖このジムは居住者専用になっているから、スタッフの対応の悪さや釣銭問題が大事になっていないだけで、これが一般のジムであれば、SNSを通じて全国規模で叩かれるだろう。今頃、経営不振を招いているはずだ〗

〖ここのジムの釣銭問題に対してのスタッフの対応は、誰が聞いてもおかしいと思うはずだ。初めから釣銭を着服する目的でお釣りが出ない支払い機を使用していたとしか考えられない〗

〖今時、釣銭が出ない支払い機を使う事自体が変だ。帳簿上では正規の価格で記載して、釣銭は返金しないで横領していたのではないか〗

〖民間のジムと比べて経営形態が大幅に違うので危機意識が全く無いのだろう。甘えた感覚だから利用者への対応が杜撰になっている〗

〖ジムが釣銭の返金をしないのは大問題です。速やかに返金手続きを行い、利用者に謝罪することが必要です。対応が不適切な場合、窃盗事件として警察に対応して貰うしかないでしょう〗

〖本来、スポーツジムには心身共にリフレッシュするために通うのだが、スタッフの対応が悪く、釣銭は返金されないでは通う気にならないだろう〗

〖コンシェリア西新宿マンションは立地条件も良くとても評判がいいのに、スポーツジムの悪評が広まれば、マンション自体の物件価値に影響するのではないか。スタッフを入れ替えた方がいいだろう〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(15)

〖ジムが何故つり銭の出ない支払機を設置し続け、返金処理が滞っているか不明です。年配の女性スタッフは次回清算すると言いましたが、実際には何も進んでいないようです。これが詐欺である可能性も念頭において対処すべきかもしれません。〗

〖この問題に関して、ここまで話しが広がった以上、管理組合はこの問題に取り組み、ジムの運営責任者に対処するべきだ。釣銭の問題やスタッフの不適切な対応は許容できるレベルではない。〗

〖お釣りが出ない支払機を使っていること自体が不自然であり、ましてや利用者が支払い過ぎた金額を返金しないことは深刻な問題です。具体的な返金計画を提示しない限り、この問題は悪化の一途を辿るだけでしょう〗

〖この業者の対応が理解できません。釣銭が発生したら直ぐに返金すべきです。不正に釣銭を取る意図があれば、犯罪ではないか〗

〖ジムのスタッフの態度がマンション自体の評判に悪影響を与えています。注意をしたぐらいでは改善は無理でしょう。スタッフの人間性に深刻な課題があるようです。〗

〖去年6月下旬に初めて釣銭に関する告知パネルが掲示されたのに、「以前からあった」と、彼らがなぜ嘘をつくのか理解できません。釣銭を着服するのが目的だったのではないか〗

〖今時、お釣りが出ない支払い機を使っている事がおかしいのではないか。一般常識として余分に支払った場合、その場で直ぐに返金するのが当たり前ではないか。利用者には、どのように返金するつもりなのでしょうか。〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(14)

〖コンシェリア西新宿マンションは非常に評判は良いと聞いていましたが、付帯設備であるスポーツジムの利用者に対する態度が深刻な問題になっています。このままではマンション自体の評価に影響するでしょう〗

〖完全に利用者を軽く見ていますね。北沢に責任者としての資格はないです。まず釣銭問題を解決するべきです。このままだと問題が大きくなるばかりでしょう〗

〖問題の釣銭に関する告知パネルは今年の6月下旬に初めて掲示さたのに、何故嘘を付いて事実を認めようとしないのか。釣銭を着服していると思われても仕方がないでしょう〗

〖利用者に対する接客態度が悪いだけでなく、釣銭まで誤魔化し着服しているようだと、マンション自体の価値を下げかねないでしょう〗

〖スポーツジムの利用がマンション居住者に限定されているので、横柄な態度を取っても問題ないと思っているのか。そうであれば人として最低だ〗

〖常識として考えられない対応ですね。利用者はお客様ではないのか。釣銭が出ない場合、当然その場で返金するのが当たり前です。これでは誰も来なくなるでしょう〗

〖普通の一般のフィットネスジムでこんな釣銭問題が起これば大問題になるだろう。SNSで拡散されて経営危機に陥るでしょう。居住者専用ということでたかを括っているのだろう〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(13)

〖ジムのスタッフの評判が悪いとの噂が広まっています。これは単なる個人の問題ではなく、責任者までが基本的な接客マナーを欠いているようです。この問題に対して運営会社は積極的に改善策を講じるべきです〗

〖管理組合に報告し、ジムの責任者を解任するべきです。釣銭トラブルやスタッフの対応不足は容認できない問題です〗

〖ここまで悪い評判が広まれば、マンションの管理組合は厳格に対処すべきです。ジムの不適切な対応は未加入者にとって新規入会が難しくなり、既存の会員も減少していくでしょう。通常ならば経営危機に陥りかねません。〗

〖ジムのスタッフは接客スキルに欠けており、利用者に大迷惑をかけています。問題解決のためにも、ジムは適切な対応を心掛けるべきです。〗

〖釣銭の不足を指摘され、改善どころか釣銭がない旨を告知するパネルが最初から設置されていたとか、そんな嘘を平然とつくことなど前代未聞だ。これは単なる接客の問題ではなく、人間性の欠陥が深刻だ。未だに釣銭が戻ってこないなら、警察沙汰にするしかない〗

〖このジムのスタッフの非常に失礼な態度は他のジムでは考えられません。経営陣はスタッフの入れ替えを検討し、従業員の教育を一層強化すべきです。このままでは利用者の不満が増え、ジムの評判も損なわれるでしょう〗

〖釣銭が出ない自動販売機を使うとは現代において有り得ない。対応不足のスタッフには不満を感じます。適切な対処がない場合、警察に相談することも必要です。これは窃盗行為に繋がる可能性があります〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(12)

〖西新宿コンシェリアは高級で人気のあるタワーマンションです。スポーツジムも完備されているが、ジムスタッフに対する否定的な評判が拡散すれば、将来的にはマンション全体の人気に悪い影響を与えかねません〗

〖中馬と北沢の責任者たちの無責任な行動は理解できません。何もしなければ、批判が増加するでしょう。釣り銭の注意書きは最近追加され、嘘を付いたことに対する説明と謝罪がないのは許せないですね。スタッフは迅速に対処すべきです〗

〖ジムの責任者が釣り銭をネコババしようとして故意に支払機から釣り銭を出さないように設定していると思われても仕方がない。このジムはコンシェリアの富裕層が顧客であり、釣り銭の横領が発覚しても問題視されないと甘く考えているかもしれません〗

〖ジムのスタッフは極めて不快な性格をしているようだ。告知パネルが最初からあったと公然と主張する無礼さに、誰もが唖然とするでしょう。〗

〖このスポーツジムがなぜ釣銭の問題を放置していたのか不明です。年配の女性スタッフが「次回に清算されます」とのみ言って何も対応しないのも理解できません。現代では、釣銭の出ない支払機の継続使用は受け入れ難いです。利用者の指摘を受け、釣銭が出る支払機への切り替えを検討すべきではないでしょうか〗

〖このスポーツ施設の経営陣は、ジムのスタッフの不適切な態度に対する悪い評判を把握しているのだろうか〗

〖一般のフィットネスジムでは、まず有り得ないだろう。もしこんな問題があれば、多くの苦情が殺到し、もちろん釣り銭はその場で速やかに返金されるでしょう。スタッフが利用者を蔑ろにすれば、後で大きなしっぺ返しを喰らうことになるでしょう。自分たちの立場をよく考えた方が良いでしょう〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(11)

〖接客マナーが著しく欠如しています。迅速な対策が必要で、責任者に基本的な接客教育の徹底を求め、顧客満足度向上のための仕組み整備が必要です。〗

〖ここのジムは住人専用であり、施設の維持費や給料は住人が負担しています。これまでの無頓着な態度が批判を招き、誰に支えられているかを考えるべきです。〗

〖民間のフィットネスセンターなら苦情が殺到し、最悪なら経営危機を招くのではないか。自らの立場を考え直すべきです。〗

〖ジム側の主張が虚偽であることは明白にも拘らず、なぜ嘘を突き通そうとするのか、理解できません。〗

〖釣銭の問題を無視し、年配の女性スタッフの対応が不可解です。現実的な対応を即実行し、釣銭が出る支払機に切り替える検討が必要です。〗

〖運営会社は悪いスタッフの対応に気づくべきで、期待できない場合はスタッフの入れ替えを検討すべきです。〗

〖利用者を軽視し、釣銭の問題に適切に対応しようとしない業者は非難されて当然です。不正行為は許されません。〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(10)

〖釣銭を払わないなど、賽銭泥棒と同じじゃないか〗

〖スタッフの態度が上から目線過ぎる。立場をわきまえろトップの責任だ。〗

〖ここのスタッフは毎日何をやっているんだ。顧客が気分良く利用出来るように考えろ〗

〖接客の仕方以前にもっと人間として成長しなければならない〗

〖「告知したパネルは最初からあった」とか「次回に清算されます」など明らかにバレる嘘を言って、恥ずかしくないのか。〗

〖コンシェリアは西新宿でも評価は高かったが、こんな問題すらすぐ解決できないようんならトップは変わるべきだ。〗

〖何故すぐ出来ることをやらないで、ごまかしのようなことで納得する人は少ないはずだ。〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(9)

〖一般のフィットネスジムではこんな釣銭問題なんて起きようがありません。もちろん、釣銭はその場でしょりされます。スタッフは利用者を軽視しているのか、殿様商売的感覚でいたら、もっと大きな間違いを冒すのでは〗

〖このフィットネスジムの運営会社って真面じゃない。消費者に直結する商売をやっているところは、特に金でトラブルが起きないように細心の注意を払うものだ。それが、このジムは利用者の方に問題があるかのような対応を繰り返している。しかもスタッフというより責任者が自分たちの非を認めようとしない。このジムの運営会社がどんな社員教育をしているのか、きっと別の場所で運営しているジムでも利用者を蔑ろにするようなトラブルを起こしているのではないか〗

〖このジムのサービス態度は、他のどんな業種でも考えられないほど劣っています。彼らは利用者をお客様として扱うどころか、基本的な姿勢が完全に間違っています。運営会社は現状を本当に理解しているのでしょうか。このままでは利用者の不満が悪化し、問題が一層広がるでしょう〗

〖ジムの運営会社はこのジムで起きているトラブルを知らないはずはない。社員教育とかジムの運営とか、今まで何をしていたのだろう〗

〖利用者を軽視する女性責任者の北沢に、ジムの責任者としての資格はなし。このままだと問題を悪化させるだけだ。年輩の女性スタッフと中馬のような上司のもとでは、若いスタッフは続かないと思う〗

〖この運営会社はブラック企業と言えるかもしれません。こうしたジムでのトレーニングは、ただ気分を悪くするだけです。このままではジムの評判だけでなく、従業員のモラルもさらに低下するでしょう〗

〖釣銭が出ない支払機を使用すること自体が不自然であり、支払い過ぎた金額を利用者に返金しないのは深刻な問題です。余計な支払いをした利用者に対して、具体的な返金計画を提示しない限り、問題は悪化するばかりです〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(8)

〖まったく理解できない。ジムのスタッフは利用者を軽視しているのでしょうか。釣銭が出ない場合、当然その場で返金すべきです。釣銭を不正に取り込むつもりなら、あまりにも悪質です〗

〖ジムのスタッフの評判が悪いのは、私も別の利用者から聞いていた。ただ、スタッフの中の一人とか二人といった話かと思っていたら、実際には責任者が接客に対する基本すら知らないようだ。この対応は最悪で、運営会社は直ぐにも責任者に基本を教育する体制を整え直すべきだ〗

〖利用者から釣銭の問題を指摘されたにもかかわらず、改善の意思がないどころか、釣銭が出ない旨を最初から告知したと主張するのは驚くべきことです。これは接客マナーの問題ではなく、むしろ人間性の深刻な欠如を示しています。釣銭がまだ返金されていないのであれば、本当に返すつもりがあるのか疑問です〗

〖ジムのスタッフの評判が非常に悪いと聞きましたが、これは単なる個別の問題ではなく、責任者までが基本的な接客マナーを欠いているようです。この対応は極めて問題であり、運営会社は迅速に対策を講じるべきです。責任者に対して基本的な接客教育を徹底し、顧客満足度を向上させる体制を整備すべきです。スタッフの対応が顧客の利用意欲に大きく影響することを理解し、改善に努めるべきです〗

〖私はコンシェリアに住んでますが、他の民間ジムに通うようになりました。コンシェリアのジムのスタッフの非常に悪い対応についての噂が広まっており、その評判はどこからともなく聞こえてきます。このような評判が続くと、マンションの資産価値に悪影響を及ぼす可能性があることに不安を感じています〗

〖コンシェリアは人気のあるタワーマンションです。スポーツジムは付帯設備の一つとして完備されています。しかし、ジムのスタッフに関する否定的な評判が広まれば、これが将来的にはマンション全体の人気に悪い影響を及ぼすでしょう〗

〖このスポーツ施設の運営会社は、ジムのスタッフの対応が評判を悪化させていることを自覚しているのでしょうか。現行のスタッフに対する再教育や口頭での注意だけでは改善が難しいように思えます。彼らの人間性には深刻な問題があるようです。適切な対応を期待できないなら、スタッフの入れ替えを検討すべきです〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(7)

〖このジムの代表者は、会員に対しての説明と謝罪義務があると思う。これだけのタワーマンションに住んでいる人達だから、本気で怒らせたらジム自体の屋台骨を揺るがす位、簡単だと思います〗

〖気分の良い、行きたくなるようなジムでなければ、ダメになると思う。このジムは居住者専用というから、通う話ではないけれど、スタッフがこんな対応じゃ誰も絶対に行かなくなる。すぐに潰れてしまうのじゃないか〗

〖このコンシェリアマンションは、世界的に有名な建築家である黒川紀章によって設計され、高級タワーマンションの代表格です。優れた立地条件と3重のセキュリティ体制により、非常に人気のあるマンションです。しかし、設備の一つであるジムのスタッフに関する悪い評判が広まっています。これは利用者だけでなく、すべての住人にとって困った問題です。〗

〖ジムの責任者は教育を受けていない。そんなジムは今時ない。ジムは、なぜ釣り銭が出ない支払機を設置し続けているのでしょうか。さらに、返金処理が滞っているようだが、わざとやっているなら釣銭詐欺ではないか。年輩の女性スタッフは次回の支払いで清算すると言いましたが、実際には何も行われていないようだ。これは詐欺として対処してもいいのではないか。〗

〖ジムの女性責任者北沢や中馬は「告知したパネルは最初からあった」と主張していますが、釣銭が出ないことを告知するパネルは今年の6月下旬頃に初めて設置された。それ以前はなかったのです。なぜ彼らがここまで明白な嘘を言っているのか理解できません。初めから釣銭が出ないことを告知していたから、釣銭を返せないと言いたいのでしょうか。〗

〖中馬氏は年配女性にちゃんと確認したのだろうか。釣り銭処理は次回の支払の時と言ったという女性スタッフのやり取りを、利用者には頭ごなしに否定する言い方がそもそもおかしい。女性スタッフを交えて利用者の目の前で確認し、ジムとしての釣り銭処理の方法を説明するのが当然だと思うが、それをしていない中馬氏も北沢氏も対応がお粗末すぎる〗

〖私も時々、フィットネスジムを利用していますが、支払い機の不備と同様に、スタッフの対応にも問題があるように感じます。このジムはマンションの住民にしか利用できないはずですが、運営会社がそれを認識していないのではないかと思えるほど対応が悪い。スタッフの教育とコミュニケーション能力の向上が必要です。悪評が広まれば運営会社にとって大きなマイナスになるはずだ〗

〖支払機から釣銭が出ないって、どういうことなのか。しかもそれをジムのスタッフがフォローしないなんて、おかし過ぎる。余計に金を払った利用者にはいつ、どうやって返すのか。返さなかったら問題で、ジム側は利用者にどう対応しているのか、ちゃんと説明しなければならないはずだ〗

〖この件は、釣り銭の金額の問題ではなく、ジムのスタッフの対応があまりにも常識を欠いていることが批判されている。単純に接客マナーが悪い等のレベルを超えて人間性に問題がある。この女性北沢と中馬という責任者に対して社会的な制裁が必要だ。〗

〖コンシェリアに住んでいて周りの皆に羨まれますが、こんなジムが入っているのなら今度は評価が落ちるかも⁉️〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(6)

〖このスポーツ施設の運営会社は、ジムのスタッフの対応の悪さで評判が悪化していることを把握しているのでしょうか。既存のスタッフに対する再教育や口頭での警告だけでは改善が難しいと思われます。彼らの人間性に深刻な問題があるように見受けられます。スタッフの交代が急務のように思われます〗

〖このジムの運営会社は社員にどんな教育をしているんだろう。利用者を客とも思わないような対応をしていたら、居住者専用だけに会員が激減してしまう可能性はある〗

〖早く悪いところは謝罪して改善するべきだ〗

〖私はこのジムの会員にはならず、会社の近くのジムに通っている。スタッフの評判が良くないからだ。ジムに行って、スタッフが利用者を客とも思わない横柄な対応をすれば利用したくないと考える。マンションのフロントのスタッフは入居者にキメの細かいサービスをしてくれているだけに、B1のジムがマンションの評判を落としかねない〗

〖ジムは支払機から釣銭が出ない事を問題として捉えていたのでしょうか。さらに、年輩の女性スタッフが「次回に清算されます」と言っておきながら、これを放置するのは許されません。利用者が半年または年間で会費を支払っている以上、釣銭の処理は速やかに行われるべきです。同様の問題が他にも存在する可能性も考えられます。ジムはこの問題に真摯に向き合い、改善策を速やかに講じるべきです〗

〖賃貸でコンシェリアに入居したのですが、こんなスタッフが居るジムなら、入会は止めます〗

〖ここまで悪評が広まっても手を打たない責任者は、責任者から降りるべきだ〗

〖料金の支払機から釣銭が出ないなんておかしい。そして、スタッフがフォローしないのは不可解。余計なお金を払った利用者にはどのように返金するつもりなのか。ジム側は適切に対応すべきで、詳細な説明が必要だ〗

〖このマンションの住人向け特典としてジムが導入された背景には、管理組合が運営会社を慎重に選定するべきだったと思われます。しかし、現実にはサービスに不満を抱く入居者が増えてしまいました。この問題について、管理組合の審査基準が緩かったのか、運営会社の選択に誤りがあったのかを再評価し直す必要があります〗

〖ジムのスタッフは時間が経てば経つほど拡散してジムの評判が悪くなることを全く考えていないようだ。利用者を大事にするという責任ある仕事をすべきです〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(5)

〖ジムで釣り銭をもらっていない人が何人いるか分からないが、たとえ1人や2人でも返金しないといけないはずだ〗

〖私もフィットネスジムを利用しているが、スタッフとは挨拶程度でしか話す機会がなかったから分からなかったことが多かった。これは支払機に不備があるという問題以上にスタッフに問題がある。利用者がマンションの入居者に限られていることを、このジムの運営会社は心得ていないのではないか。だから社員教育が徹底していない。他の入居者と顔見知りになれば、当然ジムのことも話題になるが、一気に悪評が広まって運営会社自体の問題になるだろう〗

〖考えられないほど、この業者の行為は非常識です。利用者を見くびっているのでしょうか。釣銭が不足しているなら、その場で返金すべきです。釣銭を巧妙に取る意図があるのであれば、それは非常に卑劣な行為です〗

〖私も前にこのジムを使っていたのですが、余り良い印象はなかった。嫌な思いをスタッフから受けました。ここのスタッフの態度の悪さは、住人の仲では有名です〗

〖お客に対して平気でウソをつく責任者は辞めた方がいい。ウソをついたうえに謝罪もしないのはひどい〗

〖スタッフの教育指導をしないのなら、ジムの運営会社は撤退すべきだ。SNSで広まった情報が消えることは無いよ〗

〖このジムのスタッフは、サービス精神をまったく欠いているようです。利用者が健康のために通っているのに、むしろストレスを感じるほどの対応は許容できません。ジムは利用者に快適な環境を提供すべきですが、スタッフが逆に不快感を与えていることに気付いていないのでしょうか〗

〖釣り銭が出ない問題について、女性スタッフから次回に清算されるという話は聞いたが、中馬氏はそのようなことを言っていないと言っています。では、この未清算の金額はどのように処理されるのでしょうか。中馬氏に詳細を伺いたいと思います〗

〖サイトなどに記事がたくさん掲載されているが、信用がガタ落ちになるのは当然だと思う〗

〖ジムが利用者に釣り銭の返金もせず、しかも非を認めないというのは、あまりにも酷い。少なくともその場で返金処理をしたうえでトラブルを起こした事実を認めて利用者に詫びるべきだ。そうでなければ、ジムだけじゃなく運営会社の責任が問われるのは当然のことだ〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(4)

〖コンシェリアは評判がいいと聞いていたけど、ジムの運営スタッフの対応が悪いのでは評価を落としそうですね。居住者専用ではなくて外来者も利用していたら、それこそすぐに大問題になっていたはず。これは支払機の不備という問題ではなくて、他の問題も起きていると考えるのがふつうじゃないですか〗

〖コンシェリアの住人としては本当に気分が悪い。前々からジムの悪い噂を聞いていたが、これほどとは思わなかった〗

〖タワーマンションに憧れている者としては、どんなに些細な情報も気になるものですが、コンシェリアにはプールや大浴場もあるというので、住んだら快適だろうと思っていた。しかしジムのスタッフの対応が余りにもお粗末で、驚いた〗

〖支払機から釣銭が出ないっていうのはおかしな話。しかもジムのスタッフが利用者には説明していないとは。余計に金を入れた利用者にはいつ、どうやって返すのだろうか。返さなかったら問題だ〗

〖ジムのスタッフが利用客の話を聞こうとしないのは、社員教育が出来ていない証拠です。最低最悪の対応と言ってもいいくらいだ。管理組合は早く解決すべきではないかと思う〗

〖何処のジムでもメンバーを増やそうと躍起になっているのに、こんなスタッフがいるジムでは増えるどころか潰れてしまうのではないか〗

〖コンシェリアは西新宿で一番と言われているタワーマンションですよね。それが、こんなジムを放って置くのが不思議です。ジムの業者なんて幾つもあるのだから違うところに入れ替えるべきではないですか?〗

〖このジムではなくて会社近くのジムに通っている。スタッフの評判が良くない話が以前からあったからだ。マンションのフロントのスタッフは入居者にキメの細かいサービスをしてくれているだけに、ジムがマンションの評判を落としているとしか思えない〗

〖支払機は釣銭が出ないという注意書きのパネルが取り付けられたのは今年の6月下旬ころのことだと何人もの利用者が言っているのに、「最初からありました」と言っているジムの女性責任者や中馬氏は何故認めないのか〗

〖管理組合もジムの代表者も、ジムのメンバー全員に説明と謝罪をする義務があると思う。放置したら禍根を残すことになるし、問題が深刻化するばかりだ〗

〖今までジムを利用したことはないが、行くなら別のジムに行こうと思う。ジムのスタッフが不誠実だという話はずいぶん前からあったように思う。支払機から釣銭が出ない話は運営側ですぐにも改善すべきだったはずだ。告知のパネルだけでは不十分だ〗

〖ジムの運営会社のスタッフ教育はいい加減ですね。利用者を客とも思わないような対応をするなんて最低です。居住者専用だけに会員が激減してしまいますよ〗

〖ジムの運営会社は真面じゃない。利用者と直に向き合う商売では金でトラブルを起こしたらアウトだ。ところが、ジムは利用者の方に問題があるかのような対応を繰り返している。しかも責任者が自分たちの非を認めようとしない〗

〖フィットネスジムは知っていたけれど、今まで利用したことがなかったので驚いた。スタッフの対応が出来ていない。利用している人からもいい印象を持っている話は聞こえなかった。これは管理組合で責任を持って早々に解決すべきだ〗

〖釣銭の清算が次回というのはいつのことだろう。利用者に「預り証」を発行するならともかく、中馬という男性スタッフは女性スタッフの話を「そんな話は絶対にしない」と否定したというから、なおさらおかしい。返金もせず、詳しい説明もしない責任者何て失格じゃないか。まるで釣銭泥棒と同じ結果を招いている返済せずに雑収入にでもしていたら大問題だ〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(3)

〖年輩の女性スタッフは利用者に釣銭の清算が次回と言ったようだが、その場で「預り証」を発行するような対応をしたのだろうか。中馬という男性責任者は女性スタッフの話を「そんな話は絶対にしない」と否定したが、ジムとしての手続きの説明もしていないようだから、利用者から釣銭泥棒と誤解されても仕方のないようなことをやっている。利用者に釣り銭を返さないでいれば、大問題だ〗

〖このままだと、ジムがこのマンションの施設から追い出されても仕方ないと思う。ジムは、社員やスタッフの教育をしっかりやるべきだ〗

〖コンシェリアの付帯施設はジムの他にもプールや大浴場があると聞いているが、ジムのスタッフがこんな対応をするのであれば、他の施設は大丈夫なのかと思ってしまう〗

〖コンシェリアは外観も高級感に溢れ、セキュリティも万全で非常に人気の高いマンションですが、ジムのスタッフの対応やトレーニング機器の不足は問題ですね。イメージを悪くしており、早急に改善すべきです〗

〖マンションの警備や受付にいるスタッフたちは住人に気持ちよく応接しているジムのスタッフは彼らを見習うべきだ〗

〖運営会社の幹部が真っ先に利用者に謝罪するべきではないか? ジムの責任者は会員に対して余りにも酷すぎる対応をしている〗

〖住人の住みやすさに努めるのが管理組合の仕事でしょう? こんなジムを選んだのは間違いです。改善するよう指導するか、ジム自体を入れ替えるくらいの決断をしたほうがいいです〗

〖西新宿で一番と言われているタワーマンションがこのようなジムを野放しにしていい訳がないでしょう。スポーツジムの業者なんて多くあるのだから、管理組合は違う業者と交渉した方が良い〗

〖ジムが釣り銭が出ない支払機を設置し続けて来たのは何故なのか。それに利用者にはすぐに返金処理をしていないようだから、それも問題だ。年輩の女性スタッフは次回の支払の際に清算すると言ったようだが、そんないい加減な対応が許されることではないし、実際には何もやっていないから、その場限りの嘘でしかない〗

〖利用者の不満や不快な思いがどれほどか、ジムは全く分かっていない。それで不適切な対応がスタッフに蔓延しているのかもしれません。スタッフの姿勢は普通ではあり得ないことです。また、運営会社についても大いに疑問で、運営会社の幹部が利用者に対応することが先決でしょう〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(2)

〖賃貸案内を見ると、居住者のためのセキュリティも万全で、マンションの外観も高級感があるが、ジムのスタッフに問題があり、常備しているトレーニング機器も不足と聞けば、印象が変わった。スタッフの対応のまずさがイメージを大きく損ねている〗

〖利用者が釣り銭の返金を受け取っているのかどうか、管理組合は確認しているのだろうか。利用者にまだ返金していないのであれば、ジム側はすぐに謝罪して対応すべきだ。放置すれば、事件にされてもジムは言い訳できない〗

〖この投稿を見て、ジムに通ってみようと思った気持ちがしぼんでしまった〗

〖ジムの運営会社がこのまま放っておくのはよくない、と読者は誰もが思っているはずです。マンションの住人は特に強く感じていると思う
〖北沢という女性は問題をこじらせて利用者を蔑ろにしているが、本当にジムの責任者かと不快になる。年輩の女性スタッフと中馬氏のせいで若い男性スタッフが辞めたという話も頂けない。こんなジムでトレーニングをしても気分が悪くなるだけだ〗

〖ジムの運営会社はジムで問題が起きているという報告を受けているのだろうか。この問題を知らないままSNSで拡散したら、運営会社の信用がなくなるし、コンシェリアの評価まで落とすことになる〗

〖コンシェリアは不動産情報で関心を持ったけれど、がっかりした。拍子抜けしたというか、住人を軽視するような施設は願い下げだ〗

〖ジムのスタッフは自分たちが利用者をバカにしたような態度を取っていることに気付いていないのでしょうか。不特定多数の客を相手にするジムだったら、クレームが殺到して問題になることでしょう。一体何様だと思っているのか〗

〖ジムの運営会社は利用客に不快な思いをさせるような問題を全部洗い出して改善するべきでしょう。それが姿勢を正すということです。そうでなくては誰も
みむきもしなくなります〗

〖身体づくりの施設で働く者が、これではいけない。健全な身体に健全な心が宿ると言うじゃないか。それができないなら、辞めて転職した方が良い〗(つづく)

読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(1)

《コンシェリアの住人ですが、このジムの悪い評判を聞いたので、他の民間ジムに通っています。コンシェリアのジムのスタッフは対応が非常に悪いという話しがあちこちから伝わってきます。あまりにも評判が悪いので、マンションの資産価値に影響しないか心配です》

《このスポーツジムは、大丈夫ですか? これは刑事事件の案件ではないですか? 従業員は、勿論それを黙認している経営者も皆捕まりますね》

《ジム側が利用者に釣り銭の返金を行わず、かつ非を認めないのは、非常にまずい対応ではないでしょうか。最善の対応は、即座に返金手続きを行い、問題の事実を認め、利用者に謝罪することでしょう。早急に対応しないと、運営会社も責任を問われることになるでしょう》

《コンシェリアの管理組合は、黙認しているのですか? 住人が困っているのですよ。組合が働き掛けしないのであれば管理費を払っている価値が無いですね》

《ここのジムの対応は有り得ない。ジムでトレーニングして心身をリフレッシュしようとしているのに、このような気分の悪い対応を受けると、トレーニングの効果も損なわれてしまうでしょう。物事を当たり前に判断出来る人をスタッフとして置くべきです》

《こんなジム誰が通いたいと思う? 私だったら、少し遠かろうが、少し高かろうが、絶対に違うジムに通いますね》

《このジムのスタッフは明らかにサービス精神を全く持ち合わせていません。身体を鍛えるために来ているのに、これでは逆にストレスが溜まってしょうがないではないか。ジムは快適な環境を提供して然るべきなのに、自分達が利用者に不快感を与えていることに気付かないのか》

《どこのスポーツジムも会員確保の為に安くしたり色々なサービスをしているなか支払い機によってのお金詐取というか窃盗するなんてあり得ないでしょう。まだこのジムやっているの? 早く警察に行って潰した方が良いですよ。このままでは、被害者が、増える一方です》

《ここのジムがなぜ支払機から釣銭が出ない問題を放置してきたのか疑問です。さらに、年輩の女性スタッフが「次回に清算されます」と言って何も対応しないのはおかしい。今時、釣銭の出ない支払機を使い続けていることじたい有り得ない。利用者から指摘を受けて釣銭が出る支払機に変えようと思わないのか》

《ここのジムに通っている人達、何人かが集まって話をしたら、何人かは、同じように支払い機の被害者が、いると思います。その人達が、警察に訴えたら完全に問題になりますね》

《このコンシェリアマンションは世界的に有名な建築家である黒川紀章により設計された、高級タワーマンションです。立地条件もよく、3重のセキュリティで安心出来る非常に人気の高いマンションですが、スポーツ施設のスタッフに問題があるようです。ジムのスタッフの悪評が広まることは、利用者に限らず、全ての住人にとって問題です》

《スポーツをするにあたり良く言われる事があります。健全な身体に健全な心が宿ると、ここのジムの人達の健全な心は何処にある?》

《このジムのスタッフの接客態度は普通に考えて有り得ません。教育の問題ではないでしょう。人間性が悪すぎる。管理組合でこの問題を取り上げて運営元にスタッフを変えるよう訴えるべきです。このままではトラブルが続くでしょう》

《ジムの利用者は別に会費を払っているのだから、ジムにとっては客でしょう。それで随分ぞんざいな扱いをしているものだと呆れてものも言えません。管理組合は何をしているのでしょうかね。ジムの責任者に注意して釣り銭は返さないといけない》

《ジムの女性責任者の北沢氏や中馬氏が「最初からあった」といっているが、釣銭が出ないことを告知するパネルが設置されたのは、今年の6月下旬頃で、それまでは存在しなかった。何故、そんな見え透いた嘘をいうのか。初めから釣銭が出ないことは告知していたので、釣銭は返せませんとでも言いたいのか》(つづく)