読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(11)

〖接客マナーが著しく欠如しています。迅速な対策が必要で、責任者に基本的な接客教育の徹底を求め、顧客満足度向上のための仕組み整備が必要です。〗

〖ここのジムは住人専用であり、施設の維持費や給料は住人が負担しています。これまでの無頓着な態度が批判を招き、誰に支えられているかを考えるべきです。〗

〖民間のフィットネスセンターなら苦情が殺到し、最悪なら経営危機を招くのではないか。自らの立場を考え直すべきです。〗

〖ジム側の主張が虚偽であることは明白にも拘らず、なぜ嘘を突き通そうとするのか、理解できません。〗

〖釣銭の問題を無視し、年配の女性スタッフの対応が不可解です。現実的な対応を即実行し、釣銭が出る支払機に切り替える検討が必要です。〗

〖運営会社は悪いスタッフの対応に気づくべきで、期待できない場合はスタッフの入れ替えを検討すべきです。〗

〖利用者を軽視し、釣銭の問題に適切に対応しようとしない業者は非難されて当然です。不正行為は許されません。〗(つづく)

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