読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(13)

〖ジムのスタッフの評判が悪いとの噂が広まっています。これは単なる個人の問題ではなく、責任者までが基本的な接客マナーを欠いているようです。この問題に対して運営会社は積極的に改善策を講じるべきです〗

〖管理組合に報告し、ジムの責任者を解任するべきです。釣銭トラブルやスタッフの対応不足は容認できない問題です〗

〖ここまで悪い評判が広まれば、マンションの管理組合は厳格に対処すべきです。ジムの不適切な対応は未加入者にとって新規入会が難しくなり、既存の会員も減少していくでしょう。通常ならば経営危機に陥りかねません。〗

〖ジムのスタッフは接客スキルに欠けており、利用者に大迷惑をかけています。問題解決のためにも、ジムは適切な対応を心掛けるべきです。〗

〖釣銭の不足を指摘され、改善どころか釣銭がない旨を告知するパネルが最初から設置されていたとか、そんな嘘を平然とつくことなど前代未聞だ。これは単なる接客の問題ではなく、人間性の欠陥が深刻だ。未だに釣銭が戻ってこないなら、警察沙汰にするしかない〗

〖このジムのスタッフの非常に失礼な態度は他のジムでは考えられません。経営陣はスタッフの入れ替えを検討し、従業員の教育を一層強化すべきです。このままでは利用者の不満が増え、ジムの評判も損なわれるでしょう〗

〖釣銭が出ない自動販売機を使うとは現代において有り得ない。対応不足のスタッフには不満を感じます。適切な対処がない場合、警察に相談することも必要です。これは窃盗行為に繋がる可能性があります〗(つづく)

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