読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(12)

〖西新宿コンシェリアは高級で人気のあるタワーマンションです。スポーツジムも完備されているが、ジムスタッフに対する否定的な評判が拡散すれば、将来的にはマンション全体の人気に悪い影響を与えかねません〗

〖中馬と北沢の責任者たちの無責任な行動は理解できません。何もしなければ、批判が増加するでしょう。釣り銭の注意書きは最近追加され、嘘を付いたことに対する説明と謝罪がないのは許せないですね。スタッフは迅速に対処すべきです〗

〖ジムの責任者が釣り銭をネコババしようとして故意に支払機から釣り銭を出さないように設定していると思われても仕方がない。このジムはコンシェリアの富裕層が顧客であり、釣り銭の横領が発覚しても問題視されないと甘く考えているかもしれません〗

〖ジムのスタッフは極めて不快な性格をしているようだ。告知パネルが最初からあったと公然と主張する無礼さに、誰もが唖然とするでしょう。〗

〖このスポーツジムがなぜ釣銭の問題を放置していたのか不明です。年配の女性スタッフが「次回に清算されます」とのみ言って何も対応しないのも理解できません。現代では、釣銭の出ない支払機の継続使用は受け入れ難いです。利用者の指摘を受け、釣銭が出る支払機への切り替えを検討すべきではないでしょうか〗

〖このスポーツ施設の経営陣は、ジムのスタッフの不適切な態度に対する悪い評判を把握しているのだろうか〗

〖一般のフィットネスジムでは、まず有り得ないだろう。もしこんな問題があれば、多くの苦情が殺到し、もちろん釣り銭はその場で速やかに返金されるでしょう。スタッフが利用者を蔑ろにすれば、後で大きなしっぺ返しを喰らうことになるでしょう。自分たちの立場をよく考えた方が良いでしょう〗(つづく)

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