〖一般のフィットネスジムでこんなことがあったら、たちまちSNSで拡散されて評判がガタ落ちになるでしょう。ここのジムはマンションの付帯設備の一つになっているので危機感を感じないのだろう〗
〖このジムの利用者の多くが、富裕層が比較的多く住んでいるマンションの住人なので、「次回に清算されます」と、適当なことを言って釣銭を誤魔化せると思っていたのではないか。〗
〖利用者に対する軽率な対応は、サービス業としての意識の欠如からくるのだろう。スタッフの意識感覚を改善し、釣銭の返金を速やかに行うべきでしょう〗
〖以前はパネルなどなかったのに、去年6月下旬になって、釣銭が出ない旨を通知するパネルが置かれていた。ジムの女性責任者や中馬氏が「最初からあった」と、あからさまな嘘を付いて誤魔化そうとしているのは、目的が釣銭の着服にあったからではないか。〗
〖このジムは、マンションの住人専用の付帯施設であるため、問題が発覚しにくいと思います。しかし現代は、SNSを使って直ぐに多くの人達に広めることが出来るので、マンション自体の評判の悪化も免れないでしょう〗
〖利用者に返金を済ませ、現状使用されている支払機を釣銭が出る支払機に変更することが望ましいでしょう。〗
〖このジムのスタッフは釣銭問題に対して改善どころか、釣銭がない旨を告知するパネルが最初からあったなどと平気で嘘を付いていた。釣銭の着服発覚を恐れ、誤魔化そうとしたのだろう。〗（つづく）