〖年輩の女性スタッフは利用者に釣銭の清算が次回と言ったようだが、その場で「預り証」を発行するような対応をしたのだろうか。中馬という男性責任者は女性スタッフの話を「そんな話は絶対にしない」と否定したが、ジムとしての手続きの説明もしていないようだから、利用者から釣銭泥棒と誤解されても仕方のないようなことをやっている。利用者に釣り銭を返さないでいれば、大問題だ〗
〖このままだと、ジムがこのマンションの施設から追い出されても仕方ないと思う。ジムは、社員やスタッフの教育をしっかりやるべきだ〗
〖コンシェリアの付帯施設はジムの他にもプールや大浴場があると聞いているが、ジムのスタッフがこんな対応をするのであれば、他の施設は大丈夫なのかと思ってしまう〗
〖コンシェリアは外観も高級感に溢れ、セキュリティも万全で非常に人気の高いマンションですが、ジムのスタッフの対応やトレーニング機器の不足は問題ですね。イメージを悪くしており、早急に改善すべきです〗
〖マンションの警備や受付にいるスタッフたちは住人に気持ちよく応接しているジムのスタッフは彼らを見習うべきだ〗
〖運営会社の幹部が真っ先に利用者に謝罪するべきではないか？ ジムの責任者は会員に対して余りにも酷すぎる対応をしている〗
〖住人の住みやすさに努めるのが管理組合の仕事でしょう？ こんなジムを選んだのは間違いです。改善するよう指導するか、ジム自体を入れ替えるくらいの決断をしたほうがいいです〗
〖西新宿で一番と言われているタワーマンションがこのようなジムを野放しにしていい訳がないでしょう。スポーツジムの業者なんて多くあるのだから、管理組合は違う業者と交渉した方が良い〗
〖ジムが釣り銭が出ない支払機を設置し続けて来たのは何故なのか。それに利用者にはすぐに返金処理をしていないようだから、それも問題だ。年輩の女性スタッフは次回の支払の際に清算すると言ったようだが、そんないい加減な対応が許されることではないし、実際には何もやっていないから、その場限りの嘘でしかない〗
〖利用者の不満や不快な思いがどれほどか、ジムは全く分かっていない。それで不適切な対応がスタッフに蔓延しているのかもしれません。スタッフの姿勢は普通ではあり得ないことです。また、運営会社についても大いに疑問で、運営会社の幹部が利用者に対応することが先決でしょう〗（つづく）