読者投稿 コンシェリア西新宿フィットネスジム編①(8)

〖まったく理解できない。ジムのスタッフは利用者を軽視しているのでしょうか。釣銭が出ない場合、当然その場で返金すべきです。釣銭を不正に取り込むつもりなら、あまりにも悪質です〗

〖ジムのスタッフの評判が悪いのは、私も別の利用者から聞いていた。ただ、スタッフの中の一人とか二人といった話かと思っていたら、実際には責任者が接客に対する基本すら知らないようだ。この対応は最悪で、運営会社は直ぐにも責任者に基本を教育する体制を整え直すべきだ〗

〖利用者から釣銭の問題を指摘されたにもかかわらず、改善の意思がないどころか、釣銭が出ない旨を最初から告知したと主張するのは驚くべきことです。これは接客マナーの問題ではなく、むしろ人間性の深刻な欠如を示しています。釣銭がまだ返金されていないのであれば、本当に返すつもりがあるのか疑問です〗

〖ジムのスタッフの評判が非常に悪いと聞きましたが、これは単なる個別の問題ではなく、責任者までが基本的な接客マナーを欠いているようです。この対応は極めて問題であり、運営会社は迅速に対策を講じるべきです。責任者に対して基本的な接客教育を徹底し、顧客満足度を向上させる体制を整備すべきです。スタッフの対応が顧客の利用意欲に大きく影響することを理解し、改善に努めるべきです〗

〖私はコンシェリアに住んでますが、他の民間ジムに通うようになりました。コンシェリアのジムのスタッフの非常に悪い対応についての噂が広まっており、その評判はどこからともなく聞こえてきます。このような評判が続くと、マンションの資産価値に悪影響を及ぼす可能性があることに不安を感じています〗

〖コンシェリアは人気のあるタワーマンションです。スポーツジムは付帯設備の一つとして完備されています。しかし、ジムのスタッフに関する否定的な評判が広まれば、これが将来的にはマンション全体の人気に悪い影響を及ぼすでしょう〗

〖このスポーツ施設の運営会社は、ジムのスタッフの対応が評判を悪化させていることを自覚しているのでしょうか。現行のスタッフに対する再教育や口頭での注意だけでは改善が難しいように思えます。彼らの人間性には深刻な問題があるようです。適切な対応を期待できないなら、スタッフの入れ替えを検討すべきです〗(つづく)

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