〖このジムの代表者は、会員に対しての説明と謝罪義務があると思う。これだけのタワーマンションに住んでいる人達だから、本気で怒らせたらジム自体の屋台骨を揺るがす位、簡単だと思います〗
〖気分の良い、行きたくなるようなジムでなければ、ダメになると思う。このジムは居住者専用というから、通う話ではないけれど、スタッフがこんな対応じゃ誰も絶対に行かなくなる。すぐに潰れてしまうのじゃないか〗
〖このコンシェリアマンションは、世界的に有名な建築家である黒川紀章によって設計され、高級タワーマンションの代表格です。優れた立地条件と3重のセキュリティ体制により、非常に人気のあるマンションです。しかし、設備の一つであるジムのスタッフに関する悪い評判が広まっています。これは利用者だけでなく、すべての住人にとって困った問題です。〗
〖ジムの責任者は教育を受けていない。そんなジムは今時ない。ジムは、なぜ釣り銭が出ない支払機を設置し続けているのでしょうか。さらに、返金処理が滞っているようだが、わざとやっているなら釣銭詐欺ではないか。年輩の女性スタッフは次回の支払いで清算すると言いましたが、実際には何も行われていないようだ。これは詐欺として対処してもいいのではないか。〗
〖ジムの女性責任者北沢や中馬は「告知したパネルは最初からあった」と主張していますが、釣銭が出ないことを告知するパネルは今年の6月下旬頃に初めて設置された。それ以前はなかったのです。なぜ彼らがここまで明白な嘘を言っているのか理解できません。初めから釣銭が出ないことを告知していたから、釣銭を返せないと言いたいのでしょうか。〗
〖中馬氏は年配女性にちゃんと確認したのだろうか。釣り銭処理は次回の支払の時と言ったという女性スタッフのやり取りを、利用者には頭ごなしに否定する言い方がそもそもおかしい。女性スタッフを交えて利用者の目の前で確認し、ジムとしての釣り銭処理の方法を説明するのが当然だと思うが、それをしていない中馬氏も北沢氏も対応がお粗末すぎる〗
〖私も時々、フィットネスジムを利用していますが、支払い機の不備と同様に、スタッフの対応にも問題があるように感じます。このジムはマンションの住民にしか利用できないはずですが、運営会社がそれを認識していないのではないかと思えるほど対応が悪い。スタッフの教育とコミュニケーション能力の向上が必要です。悪評が広まれば運営会社にとって大きなマイナスになるはずだ〗
〖支払機から釣銭が出ないって、どういうことなのか。しかもそれをジムのスタッフがフォローしないなんて、おかし過ぎる。余計に金を払った利用者にはいつ、どうやって返すのか。返さなかったら問題で、ジム側は利用者にどう対応しているのか、ちゃんと説明しなければならないはずだ〗
〖この件は、釣り銭の金額の問題ではなく、ジムのスタッフの対応があまりにも常識を欠いていることが批判されている。単純に接客マナーが悪い等のレベルを超えて人間性に問題がある。この女性北沢と中馬という責任者に対して社会的な制裁が必要だ。〗
〖コンシェリアに住んでいて周りの皆に羨まれますが、こんなジムが入っているのなら今度は評価が落ちるかも⁉️〗（つづく）